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ISO10015培訓(xùn)管理體系

   國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1999年12月頒布了《ISO10015：1999—質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》，該標(biāo)準(zhǔn)是在質(zhì)量管理體系中專門針對人力資源培訓(xùn)的指南性標(biāo)準(zhǔn)。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2001年3月20日正式發(fā)布了GB/T19025-2001idtISO10015：1999《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)，這是對國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）《ISO10015：質(zhì)量管理――培訓(xùn)指南》的等同轉(zhuǎn)化。

   ISO10015代表培訓(xùn)實施質(zhì)量的國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，它是由國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000系列中，對組織內(nèi)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃與執(zhí)行的品管規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，用以確保培訓(xùn)的投資可以和現(xiàn)在或未來的企業(yè)營運(yùn)目標(biāo)鏈接，并確保培訓(xùn)的實施可以創(chuàng)造正向的投資報酬率。

 ISO10015作為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)系列內(nèi)的指南性支持標(biāo)準(zhǔn)，它是2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的一個專業(yè)化支持性標(biāo)準(zhǔn)，是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的一個組成部分，是ISO頒布的組織內(nèi)人力資源開發(fā)與管理領(lǐng)域有關(guān)培訓(xùn)的第一個國際標(biāo)準(zhǔn)指南。

   簡言之，ISO 10015就是透過有系統(tǒng)的培訓(xùn)活動來協(xié)助組織達(dá)成營業(yè)及策略目標(biāo)，并符合成本效益。而培訓(xùn)的時機(jī)如下：1. 現(xiàn)在或未來的營運(yùn)績效會出現(xiàn)問題時 (診斷組織績效現(xiàn)在或未來有無問題?)2. 這個問題主要是因為人員績效不佳所造成 (分析組織績效的問題是什么?)3. 人員績效不佳是因為知識技能不足所造成 (分析人員績效的問題是什么?)4. 當(dāng)培訓(xùn)是解決這類知識技能不足且最符成本效益的處方時，才培訓(xùn)?(還有那一些可以解決人員績效的方法?)

ISO10015的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)在于：

檢視培訓(xùn)投入是否與組織策略及營運(yùn)目標(biāo)鏈接  

檢視培訓(xùn)產(chǎn)出是否有效達(dá)成預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)

檢視培訓(xùn)流程的各項投入與產(chǎn)出是否符合需求分析、課程規(guī)劃、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)評估之各項執(zhí)行準(zhǔn)則。