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2020年12月1日，售后服務體系認證現已成為政府采信的門檻，特別是在大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選中，獲得售后服務體系認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”，可見售后服務體系認證對于企業的發展影響之深。

商品售后服務認證有時又被稱為“售后服務體系認證”、“售后服務星級認證”，其準確全稱為“商品售后服務評價體系認證”。

售后服務體系認證的好處：

 1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

 2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

 3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證 ”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

 4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

 5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。

售后服務體系認證流程：

 (1)企業向企業咨詢管理有限公司提出申請，提交申請表和相應資料。

 (2)中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。

 (3)評審部審查企業的服務體系文件。

 (4)派遣評審員到企業現場評審和評分。

 (5)經評審委員會最后審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。

認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場成交率的基礎性制度，是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構，通過機構評審，以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。

常見的認證制度包括：產品認證、服務認證、管理體系認證三大類，目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證，其依據的標準為GB/T27922-2011。