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信息技術售后服務體系認證證書辦理需要什么條件

信息技術售后服務體系認證證書如何辦理？

售后服務體系的基礎條件：

1、售后服務需要公司相關機制保證，規劃相應資源投入，應列入成本預算；

2、需要階段性提升售后服務能力，需制定相應的培訓機制以及相關資料，以公司為主導輔助各個分點服務水平提高，使其綜合服務能力提高；

3、建立在銷售策略以及方向對等的基礎之上。

申請的基本條件

在中華人民共和國境內注冊的各類生產、銷售及服務型企業，并同時具備以下相關條件均可申請：

1. 有完善的售后服務規章制度；

2. 有專人負責售后服務工作體系；

3. 有售后服務專項資金保障；

4. 售后服務無重大失誤；

5. 企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍；

6. 企業具有獨立法人資格。

售后服務體系的應用：

1、售后服務本身可以產品化，可以明碼標價的和客戶溝通，把原本簡單的服務變成可以量化的產品，可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化；

2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經營。

獲得售后服務體系認證有什么好處？

1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

3、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

4、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。

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